躲了快要兩天的太陽，星期天的傍晚才出門去覓食，跑去新店家樂福，先來到新中門市補個名片。沒看到熟悉的人影，還是要買杯咖啡。夥伴告訴我說要現煮需要等一下，我回覆說沒關係就在一旁想要等，結帳後，多了一張卡片，喔！原來我被邀請參加「顧客心聲活動」。通關密語就是下面這一串數字，前面6碼就是店號。不好意思被發現沒錢了，呵呵。
只要您的發票有上面這一串數字你就會拿到這一章小卡片，上面寫著星巴克顧客心聲調查，請您在一週內上網填問卷，填完之後招待您中杯飲料。
小卡中間有限定的網址，回答有關咖啡跟服務相關的一些問題，回答完之後有出現飲料兌換號碼，把他填寫在下面空白處就可以憑邀請卡到全台任一星巴克門市，兌換中杯飲料一杯，三個月內有效喔～一旁還有門市的章。
撥個空，開始寫問卷，呵呵！第一次耶～討論區裡面說機器挑人發的拉～
第一件事情就是要先Key通關密碼。你也不用copy我的，因為你沒有邀請卡阿！
問題由外帶、內用開始。回答一題就有4%代表，恩有將近2X題要回答。
當天購買的飲料類型，冰的或是熱的還是其他商品？進度竟然只跳了2%？
還問了一下我的熱飲是哪一種類型？我大多是第一項現煮義式咖啡或是每日精選咖啡。
還問了我當天有沒有點夠其他食物，或是購買其他咖啡豆或是設備之類。
您最近一次在這家星巴克門市消費的整體滿意程度，極度滿意、滿意稱不上滿意或是不滿意、不滿意、極度不滿意等五個量級。
接下來問產品的正確性，以及服務人員的友善態度，服務人員的製作技巧與專業知識，我點的好像都不需要阿。
問完的態度跟知識技巧之後問了飲料的口味以及飲料的溫度等。
接下來問的是門市的清潔程度，以及服務速度。快要達到60%了。
等候飲料的時間有多久？以及在櫃臺時候等候的人有幾個，我想人多的時候我真的不會去想跟記住這些小細節。難怪要一週內快快填好。
問到對於產品的服務有無感到物超所值？一樣是五個量級。
接下來是有關你的疑問的部分，你會對於你的消費過程中有遇到問題嗎？包含四種組合就是有，有解答，有沒有解答知道的排列組合。這些問題通常都是價格或是完成的產品與預期的不同的看法之類。
這是攸關於忠誠度，問你下個月會不會推薦親友來這家門市，或是你自己還會不會來阿！
這是頻繁度的以及消費者年紀的詢問。
還分析不同的族群跟
終於完成了，拿到編碼了喔～
如果你還有問題可以寫信跟星巴克聯繫。
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