| 星巴克行動預點服務-使用意願調查 |
1.
行動預點服務定義: 透過國內外餐飲服務品牌的行動App進行點餐(飲料)，點餐後直接於App內透過儲值卡進行付款後再到門市取餐。
*1-1請問您有使用過其他業者推出的行動預點服務嗎?
請跳至下列問題 2-1繼續作答。
*1-2請問您是星禮程的會員嗎?
*1-3請問您使用過哪一個業者推出的行動預點服務?
*1-4承上題，請問您使用行動預點服務的體驗為?
請跳至下列問題 1-5繼續作答。
請跳至下列問題 1-5繼續作答。
請跳至下列問題 1-8繼續作答。
請跳至下列問題 1-8繼續作答。
請跳至下列問題 1-8繼續作答。
*1-5請問您覺得滿意使用過的行動預點服務的原因是? (可複選)
其他
*1-6請問您為什麼選擇使用行動預點服務而非直接前往門市購買? (可複選)
其他
*1-7請問您可以接受行動預點服務從點餐到取餐的時間為多長?
請跳至下列問題 1-11繼續作答。
請跳至下列問題 1-11繼續作答。
請跳至下列問題 1-11繼續作答。
請跳至下列問題 1-11繼續作答。
其他請跳至下列問題 1-11繼續作答。
*1-8請問您覺得普通/不滿意使用過的行動預點服務的原因是? (可複選)
其他
*1-9請問您為什麼選擇使用行動預點服務而非直接前往門市購買? (可複選)
其他
*1-10請問您可以接受行動預點服務從點餐到取餐的時間為多長?
其他
*1-11請問您都是在什麼時候使用行動預點服務?
其他
*1-12請問您曾經使用過的行動預點服務還有沒有需要加強的地方? (可複選)
其他
*1-13請問如果星巴克推出行動預點服務，您會想使用嗎?
請跳至下列問題 1-14繼續作答。
請跳至下列問題 1-14繼續作答。
請跳至下列問題 1-18繼續作答。
請跳至下列問題 1-18繼續作答。
*1-14請問您希望星巴克推出的行動預點服務包含哪些功能? (請依重要性排序)
其他
*1-15承上題，請問如果要使用星巴克的行動預點服務必須先加入星禮程，您願意加入嗎?
請跳至下列問題 1-20繼續作答。
請跳至下列問題 1-16繼續作答。
請跳至下列問題 1-20繼續作答。
*1-16請問您不會/不想加入星禮程的原因? (可複選)
其他
*1-17請問您的性別是?
請跳至下列問題 1-21繼續作答。
請跳至下列問題 1-21繼續作答。
*1-18請問您不會/不想使用星巴克推出的行動預點服務的原因是? (可複選)
其他
*1-19請問在什麼樣的情況下，您會願意使用星巴克的行動預點服務? (請依重要性排序)
其他
*1-20請問您的性別是?
*1-21請問您的居住地?
其他地區
*1-22請問您的年齡?
*1-23請問您多久到星巴克門市進行消費?
其他
*1-24請問您目前的工作狀況?
請跳至下列問題 2-15繼續作答。
請跳至下列問題 2-15繼續作答。
請跳至下列問題 2-15繼續作答。
請跳至下列問題 2-15繼續作答。
請跳至下列問題 2-15繼續作答。
請跳至下列問題 2-15繼續作答。
請跳至下列問題 2-15繼續作答。
請跳至下列問題 2-15繼續作答。
其他請跳至下列問題 2-15繼續作答。
2.
*2-1請問您是星禮程的會員嗎?
*2-2請問您沒有或不會使用行動預點服務的原因是? (可複選)
其他
*2-3請問如果星巴克推出行動預點服務，您會想使用嗎?
請跳至下列問題 2-4繼續作答。
請跳至下列問題 2-4繼續作答。
請跳至下列問題 2-8繼續作答。
請跳至下列問題 2-8繼續作答。
*2-4承上題，請問您希望星巴克推出的行動預點服務包含哪些功能? (可複選)
其他
*2-5承上題，請問如果要使用星巴克的行動預點服務必須先加入星禮程，您願意加入嗎?
請跳至下列問題 2-10繼續作答。
請跳至下列問題 2-6繼續作答。
請跳至下列問題 2-10繼續作答。
*2-6請問您不會/不想加入星禮程的原因是? (可複選)
其他
*2-7請問您的性別是?
請跳至下列問題 2-11繼續作答。
請跳至下列問題 2-11繼續作答。
*2-8請問您不會/不想使用星巴克推出的行動預點服務的原因是? (可複選)
其他
*2-9請問在什麼樣的情況下，您會願意使用星巴克的行動預點服務? (請依重要性排序)
其他
*2-10請問您的性別?
*2-11請問您的居住地?
其他地區
*2-12請問您的年齡?
*2-13請問您多久到星巴克門市進行消費?
其他
*2-14請問您目前的工作狀況是?
其他
*2-15感謝您提供我們寶貴的意見，如有其他建議也歡迎您回饋給我們
星巴克行動預點服務-使用意願調查
2017/7/10
感謝您對統一星巴克的支持，為更貼近消費者需求，故進行此次行動預點服務調查，誠摯希望藉由您的寶貴意見，作為未來我們服務導入的重要參考依據。
請點選下列連結前往填寫問卷:
https://goo.gl/PBjCwu
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