好久沒有抽到顧客心聲調查問卷,這次台中逛逛之旅竟然抽到,就來看看這次問卷有哪些問題。可惜的是現在已經不再試一杯飲料,改送10顆星星,因為使用記名的卡片所以通知直接寄信到我的註冊帳號。這個問卷還有期限喔,大概是10天左右。所以用現金跟無記名隨行卡的就沒有機會抽到?
以下是有關問卷的提示,告訴你只要3分鐘喔。還有英文版本可以填寫。
感謝您在2019年11月14日星期四上午蒞臨台中市星巴克日曜門市。
非常感謝您的到訪,我們期待可以做得更好並讓您的體驗更精彩。
此份問卷調查僅須3分鐘即可完成,請依照您當天的體驗作答,我們將會在收到您回覆的問卷資料後致贈10顆星星的回饋,並將於3~5天後自動生效於您的星禮程帳號中。
當您願意參與本次問卷調查,您的回饋與個人答案將會匿名提供及保密,調查與研究結果將用於改進星巴克的產品與服務。
請點選 “下一頁”開始完成問卷。
If you would like to complete this survey in English, please click .
下圖是上面的圖片檔案。
第一道關卡,先確認是否有造訪門市。當然是選「是」。
第二道題,問你哪時候會在去門市,哈哈,我很常去。剛好當天是i-sharing分享日,所以又進了門市。
接下來最麻煩,因為要根據所問的問題給1-7不同的分數,可以看到題目一共有八題,如果不適合還有這個選項。以前沒有這樣的選擇。
最後是可以寫意見的部分,有哪些讚美的話鼓勵或是想反應的都寫在這裡。
最後就是感謝您的寶貴意見,要送給你的星星3-5天會轉進你的星里程帳號裡。
因為只有送10顆星星,如果換算成飲料都還不到1/3杯,相對於以前就是大大縮水,在這樣的情況下有多少消費者願意配合廠商進行這樣的問卷調查?普查一下,你願意嗎?